Chociaż prawie nie ma reklam, Henry nadal jest stałym elementem milionów domów, w tym nr 10 Downing Street. Poznaj mężczyznę za dziwną brytyjską historią sukcesu
W marcu tego roku zdjęcia luksusowej nowej sali odpraw rządowych wyciekły do mediów, gdzie szef nowych mediów Borisa Johnsona będzie gospodarzem codziennej konferencji prasowej. Jako rdzeń metody komunikacji „prezydenckiej” wzbudziła już kontrowersje dotyczące kosztu podatnika w wysokości 2,6 miliona funtów. Z wspaniałym niebieskim tłem, ogromną flagą Unii i majestatycznym podium, wygląda na scenę amerykańskiego programu telewizyjnego politycznego lub prawnego: kontakt West Wing z sędzią Judy.
To, czego potrzebuje sala odpraw, to coś, co wyeliminować przesadę. Okazuje się, że potrzebuje występu kamei z 620-watowego antropomorficznego odkurzacza. Solidny czerwony i czarny sprzęt jest ledwo widoczny na skrzydle po lewej stronie sceny, ale można go rozpoznać na pierwszy rzut oka. Opuszczając podium, jego chromowana różdżka od niechcenia oparła się o pomalowaną poręcz przechylania ścian, a odkurzacz Henry'ego wyglądał prawie przewracał oczami.
Zdjęcie szybko stało się popularne; Istnieje kilka sztuczek dotyczących „próżni przywódczych”. „Czy możemy objąć Henry'ego?” - zapytała gospodarz telewizyjny Lorraine Kelly. Numatic International znajduje się w ogromnym kompleksie gigantycznych szop w małym miasteczku Chad, Somerset, a jego kierownictwo są z tego bardzo zadowoleni. „To zaskakujące, że Henry jest bardzo nieliczny na tym zdjęciu. Ilu ludzi podeszło do nas i zapytało nas: „Widziałeś to? Widziałeś to? ” Chris Duncan powiedział, że jest firmą, założycielem i jedynym właścicielem, Henry'ego jest zdejmowany z linii produkcyjnej co 30 sekund.
Duncan wynalazł Henry'ego 40 lat temu tego lata. Ma teraz 82 lata i jest wart około 150 milionów funtów. Nazywany jest „Mr. D ”Spośród 1000 pracowników fabryki, ale nadal pracuje w pełnym wymiarze godzin na stojącym biurku, które zbudował. Po miesiącach perswazji przemówił do mnie w pierwszym oficjalnym wywiadzie.
Henry nieoczekiwanie stał się ikoną brytyjskiego projektowania i produkcji. W rękach księcia i hydraulika (Charles i Diana otrzymali jeden z pierwszych modeli jako prezenty ślubne w 1981 r.), Jest także kręgosłupem milionów zwykłych rodzin. Oprócz występu gościnnego Downing Street, Henry był również sfotografowany wiszący na linie, ponieważ lina zamki wściekłe sprzątały opactwo Westminster. Tydzień po mojej wizycie w siedzibie głównej Henry'ego Kathy Burke odkryła jedną podczas odwiedzania wspaniałej rezydencji w serii Channel 4 Series Money Talks o bogactwie. „Bez względu na to, jak bogaty wszyscy potrzebują Henryka” - powiedziała.
Henry jest złoczyńcą Dysona. Umiarkował normy społeczne na rynku urządzeń domowych w skromny i humorystyczny sposób, zniechęcając do tej większej i droższej marki i jej miliarderów. James Dyson otrzymał rycerstwo i zyskał więcej ziemi niż królowa. Został skrytykowany za outsourcing produkcji i biura do Azji, jednocześnie wspierając Brexit. Jego najnowsze wspomnienie zostanie opublikowane we wrześniu tego roku, a jego wczesne odkurzacze są wysoko cenione w Muzeum Design. Henz? Nie tyle. Ale jeśli Dyson przyniesie ambicje, innowacje i wyjątkową atmosferę do dużej próżni, to Henry, jedyny masowo produkowany odkurzacz konsumencki nadal wytwarzany w Wielkiej Brytanii, przynosi prostotę, niezawodność-i przyjemny brak. Poczucie powietrza. "Nonsens!" To była reakcja Duncana, kiedy zasugerowałem, że powinien również napisać wspomnienie.
Jako syn londyńskiego policjanta, Duncan nosił koszulę z krótkim rękawem na otwartej szynie; Jego oczy lśniły za złotymi okularami. Mieszka 10 minut od kwoty głównej Charda. Jego Porsche ma tablicę rejestracyjną „Henry'ego”, ale nie ma innych domów, jachtów i innych gadżetów. Zamiast tego lubi pracować 40 godzin tygodniowo ze swoją 35-letnią żoną Ann (ma trzech synów ze swojej byłej żony). Skromność penetruje numatyczne. Kampus bardziej przypomina Wenham Hogg niż Dolinę Krzemową; Firma nigdy nie reklamuje się dla Henry'ego, ani nie zachowuje agencji public relations. Jednak ze względu na wzrost popytu na urządzenia domowe związane z pandemią, jego obrót wynosi prawie 160 milionów funtów i wyprodukował obecnie ponad 14 milionów odkurzaczy Henry'ego, w tym rekord 32 000 w tygodniu przed moją wizytą.
Kiedy Duncan otrzymał MBE w Pałacu Buckingham w 2013 r., Ann została zabrana do audytorium, aby być świadkiem honoru. „Mężczyzna w mundurze powiedział:„ Co robi twój mąż? ”, Przypomniał. „Powiedziała:„ Zrobił odkurzacz Henry'ego ”. Prawie się gów! Powiedział: „Kiedy wrócę do domu i powiem mojej żonie, że poznałem pana Henry'ego, będzie bardzo zła i nie będzie jej tam. „To głupie, ale te historie są tak cenne jak złoto. Nie potrzebujemy maszyny propagandowej, ponieważ jest on automatycznie generowany. Każdy Henry wychodzi z twarzą. ”
Na tym etapie przyznaję, że mam obsesję na punkcie Henry'ego. Kiedy przeprowadziłem się z nią 10 lat temu lub kiedy przeprowadził się z nami do nowego domu po ślubie, nie myślałem zbyt wiele o Henry'ego mojej dziewczyny Jess. Dopiero przybycie naszego syna w 2017 roku zaczął zajmować większą pozycję w naszej rodzinie.
Jack, który ma prawie cztery lata, był sam, kiedy poznał Henry'ego. Pewnego ranka, przed Dawn, Henry został w szafce poprzedniej nocy. Jack miał na sobie garnitur w paski, położył butelkę dla dziecka na drewnianej podłodze i przykucnął, aby zbadać dziwny obiekt tego samego rozmiaru co on. To początek wielkiego romansu. Jack nalegał na uwolnienie Henry'ego z jego ciemnej szafki; Przez miesiące był pierwszym miejscem, w którym Jack poszedł rano i ostatnią rzeczą, o której pomyślał w nocy. „Kocham cię” - powiedział Jesse ze swojego łóżeczka na jedną noc, zanim światła zostały wyłączone. „Kocham Henry'ego” - odpowiedział.
Kiedy Jake dowiedział się, że moja matka miała Henry'ego na górze i Henry'ego na dole, był nieobecny, aby uratować podnoszenie ciężkich przedmiotów. Przez kilka dni fikcyjne historie, o które prosił o przeczytanie przed pójściem spać, dotyczyły babci Henry. Zadzwonią do siebie w nocy, aby spotkać się na przygody domowe. Aby odzyskać Henry'ego do szafki, kupiłem zabawkę Henry'ego dla Jacka. Może teraz przytulić małego Henry'ego, gdy śpi, jego „bagażnik” owinął się wokół jego palców.
Ten incydent osiągnął szczyt z wybuchem pandemii. W pierwszej blokadzie Big Henry został najbliższym przyjacielem Jacka dla swojego przyjaciela. Kiedy przypadkowo uderzył w próżnię swoim mini wózkiem, sięgnął do swojego drewnianego zestawu narzędzi do lekarza z zabawkami stetoskopu. Zaczął oglądać treści Henry'ego na YouTube, w tym poważne komentarze wpływowych in vacuum. Jego obsesja nie jest zaskakująca; Henry wygląda jak gigantyczna zabawka. Ale siła tej więzi, tylko miłość Jacka do jego pluszowych szczeniąt może go rywalizować, co mnie ciekawi w tle Henry'ego. Uświadomiłem sobie, że nic o nim nie wiedziałem. Zacząłem wysyłać e -maile do Numatic i nawet nie wiedziałem, że to brytyjska firma.
Po powrocie do Somerset twórca Henry'ego opowiedział mi swoją historię pochodzenia. Duncan urodził się w 1939 roku i spędził większość dzieciństwa w Wiedniu, gdzie jego ojciec został wysłany, aby pomóc w ustanowieniu policji po wojnie. Wrócił do Somerset w wieku 16 lat, uzyskał stopnie na poziomie O i dołączył do Merchant Marine. Następnie przyjaciel marynarki wojennej poprosił go o znalezienie pracy w Powrmatic, firmie, która produkuje grzejniki paliw we wschodnim Londynie. Duncan był urodzonym sprzedawcą i prowadził firmę, dopóki nie odszedł i założył Numatic w 1969 roku. Znalazł lukę na rynku i potrzebował silnego i niezawodnego środka czyszczącego, który mógł wyssać dym i szlam z opalanego węglem i opalaniem gazu Kotły.
Przemysł próżniowy rozwija się od wczesnych lat XX wieku, kiedy brytyjski inżynier Hubert Cecil Booth (Hubert Cecil Booth) zaprojektował maszynę do narysowania koni, której długi wąż może przechodzić przez drzwi i okna luksusowych domów. W reklamie w 1906 r. Wąż jest zwinięty wokół grubego dywanu jak życzliwy wąż, z wyimaginowanymi oczami zwisającymi z stalowych ust, wpatrujących się w pokojówkę. „Przyjaciele” to hasło.
Tymczasem w Ohio sprzątacz w domu towarowym astmy o imieniu James Murray Spangler użył silnika wentylatora do wykonania ręcznego odkurzacza w 1908 roku. Kiedy zrobił jeden dla swojego kuzynki Susan, jej mąż, producenta towarów skórzanych o imieniu William Hoover, zdecydował Aby kupić patent. Hoover był pierwszym udanym odkurzaczem domowym. W Wielkiej Brytanii znak towarowy stał się synonimem kategorii produktu („Hoover” pojawia się teraz jako czasownik w słowniku). Ale dopiero w latach 50. XX wieku sprzątacze zaczęli wchodzić do domów mas. Dyson jest prywatnym studentem sztuki, który pod koniec lat siedemdziesiątych zaczął rozwijać swój pierwszy sprzątacz bez worków, co ostatecznie wstrząsnęło całą branżą.
Duncan nie jest zainteresowany rynkiem konsumenckim i nie ma pieniędzy na tworzenie części. Zaczął od małego bębna olejowego. Potrzebna jest pokrycie, aby pomieścić silnik, a on chce wiedzieć, czy odwrócony zlew może rozwiązać ten problem. „Spacerowałem po wszystkich sklepach z perkusją, dopóki nie znalazłem odpowiedniej miski” - przypomniał sobie. „Potem zadzwoniłem do firmy i zamówiłem 5000 czarnych zlewów. Powiedzieli: „Nie, nie, nie możesz go nosić na czarno-pokaże oznaki przypływu i źle wyglądać. „Powiedziałem im, że nie chcę, żeby myli naczynia”. Przodek tego Henry'ego zbiera teraz kurz w korytarzu używanym jako muzeum numatyczne. Bęben olejowy jest czerwony, a czarna miska jest na nim umieszczona. Ma kółka mebli na kołach. „Dzisiaj linia przed sobą, w której umieszczasz wąż, jest nadal dwucalową linią perkusyjną”-powiedział Duncan.
W połowie lat siedemdziesiątych, po tym, jak Numatic odniósł pewien sukces, Duncan był na brytyjskim stoisku na targach w Lizbonie. „To jest tak nudne jak grzech” - wspominał. Pewnej nocy Duncan i jeden z jego sprzedawców leniwie zaczęli ubierać się na swój najnowszy odkurzacz, najpierw wiązając wstążkę, a następnie umieszczając odznakę Flagi Unii na to, co zaczęło wyglądać jak kapelusz. Znaleźli kredę i wyciągnęli niegrzeczny uśmiech pod węża. Nagle wyglądał jak nos, a potem oczy. Aby znaleźć pseudonim odpowiedni dla Brytyjczyków, wybrali Henry'ego. „Umieściliśmy to i cały inny sprzęt w kącie, a ludzie uśmiechnęli się i wskazali następnego dnia” - powiedział Duncan. Po powrocie do Numatic, który miał w tym czasie dziesiątki pracowników, Duncan poprosił swojego personelu reklamowego o zaprojektowanie odpowiedniej twarzy dla sprzątacza. „Henry” jest nadal wewnętrznym pseudonimem; Produkt jest nadal drukowany numatycznie nad oczami.
Na następnych targach w Bahrajnie pielęgniarka w pobliskim szpitalu Aramco Petroleum Company poprosiła o zakup jednego na oddział dla dzieci, aby zachęcić do odzyskiwania dzieci do pomocy w sprzątaniu (w pewnym momencie mogę spróbować tej strategii w domu). „Otrzymaliśmy wszystkie te małe raporty i pomyśleliśmy, że coś było w tym” - powiedział Duncan. Zwiększył produkcję, aw 1981 r. Numatic dodał nazwę Henry'ego do czarnej pokrywki, która zaczęła przypominać czapkę melonika. Duncan nadal koncentruje się na rynku komercyjnym, ale Henry startuje; Słyszeli, że sprzątacz biurowy rozmawia z Henrykiem, aby wyeliminować próbę nocnej zmiany. „Zabrali go do serca” - powiedział Duncan.
Wkrótce duży detaliści zaczęli kontaktować się z Numatic: Klienci widzieli Henry'ego w szkołach i placach budowy, a jego reputacja wytrwałego przyjaciela w branży stworzyła reputację przekazaną ustnie. Niektórzy ludzie również wąchali umowę (dzisiejsza cena Henry'ego jest o 100 funtów niż najtańszy Dyson). Henry zabrał się na ulicę w 1985 roku. Chociaż Numatic próbował zapobiec użyciu terminu „Hoover”, który został zakazany przez siedzibę firmy, Henry wkrótce został nieformalnie nazywany „Henry Hoover” przez społeczeństwo i poślubił markę poprzez aliterację. Roczna stopa wzrostu wynosi około 1 miliona, a teraz obejmuje Hettys i Georges oraz innych braci i sióstr, w różnych kolorach. „Zamieniliśmy obiekt nieożywiony w obiekt animacji” - powiedział Duncan.
Andrew Stephen, profesor marketingowy w Said Business School University, był początkowo zdezorientowany, gdy poprosiłem go o ocenę popularności Henry'ego. „Myślę, że produkt i marka przyciągają ludzi do użycia, a nie sprawiają, że wpadają w normalne, to znaczy, używają ceny jako sygnału jakości proxy” - powiedział Stephen.
„Czas może być jego częścią” - powiedział Luke Harmer, projektant przemysłowy i wykładowca na Uniwersytecie Loughborough. Henry przybył kilka lat po wydaniu pierwszego filmu Star Wars z nieszczęsnymi robotami, w tym R2-D2. „Chcę wiedzieć, czy produkt jest związany z produktem, który świadczy usługi i jest nieco zmechanizowany. Możesz wybaczyć jego słabość, ponieważ wykonuje przydatną robotę. ” Kiedy Henry się przewrócił, trudno było się na niego złapać. „To prawie jak spacer z psem” - powiedział Harmer.
Upadek nie jest jedyną frustracją dla właścicieli samochodów Henry'ego. Został złapany za rogiem i od czasu do czasu spadał ze schodów. Wrzucając swój niezdarny wąż i różdżkę do pełnej szafki, czułem się jak wrzucenie węża do torby. Wśród ogólnie pozytywnych ocen istnieje również średnia ocena wydajności (chociaż ukończył pracę w moim domu).
Jednocześnie obsesja Jake'a nie jest sama. Zapewnił Numatic możliwości marketingowe odpowiednie dla jego skromności i zaoszczędził miliony kosztów reklamowych. W 2018 r., Kiedy 37 000 osób zapisało się, aby przynieść odkurzacze, rada została zmuszona do odwołania pikniku Henry'ego. Apel Henry'ego stał się globalny; Numatic coraz częściej eksportuje swoje produkty. Duncan podał mi kopię „Henry in London”, która była profesjonalnie wyprodukowaną książką fotograficzną, w której Henry odwiedził słynne miejsca. Trzy młode japońskie kobiety zmusiły Henry'ego do latania z Tokio do strzelania.
W 2019 r. 5-letni fan Illinois Erik Matich, który jest traktowany z powodu białaczki, poleciał 4000 mil do Somerset z organizacją charytatywną Make-A-Wish. Zawsze jego marzeniem było zobaczyć dom Henry'ego [Eric jest teraz w dobrym stanie i ukończy w tym roku jego leczenie]. Duncan powiedział, że dziesiątki dzieci z autyzmem również odbyły tę samą podróż. „Wydaje się, że są spokrewnieni z Henrykiem, ponieważ nigdy nie mówi im, co mają robić” - powiedział. Próbował współpracować z organizacjami charytatywnymi, a ostatnio znalazł ilustratora, który pomoże w tworzeniu książek Henry'ego i Hetty, które organizacje charytatywne mogą sprzedawać (nie są dla ogólnej sprzedaży). W Dragon Adventure Henry & Hetty duet, który machający kurz, znalazł smok ogrodzenie podczas czyszczenia zoo. Leciali smokiem do zamku, w którym czarodzieja stracił swój kryształowy nie do walki, znalazł go więcej odkurzaczy. Nie zdobywa nagród, ale kiedy przeczytałem książkę Jackowi tej nocy, był bardzo szczęśliwy.
Przyciąganie Henry'ego do dzieci stanowi także wyzwania, jak odkryłem, kiedy odwiedziłem fabrykę z Paulem Stevensonem, 55-letnim kierownikiem produkcji, który pracuje w Numatic od ponad 30 lat. Żona Paula Suzanne i ich dwoje dorosłych dzieci również pracują w Numatic, która wciąż produkuje inne produkty komercyjne, w tym czyszczenie wózków i płuczek obrotowych. Pomimo pandemii i opóźnień w częściach związanych z Brexitem fabryka nadal działa dobrze; Duncan, który po cichu popiera Brexit, jest gotowy pokonać to, co według niego to początkowe problemy.
W szeregu ogromnych szopów emanujących zapachem gorącego plastiku 800 pracowników w kurtkach o wysokim przełomie karmiło plastikowe granulki do 47 maszyn do formowania wtrysku, aby zrobić setki części, w tym Czerwone wiadro Henry'ego i czarny kapelusz. Zespół zwijania dodał zwinięty przewód zasilający Henry'ego. Kołowrotek znajduje się na górze „nasadki”, a moc jest przenoszona do silnika poniżej przez dwa lekko podniesione metalowe zęby, które obracają się na natłuszczonym pierścieniu odbiorczym. Silnik napędza wentylator w odwrocie, wysysając powietrze przez wąż i czerwone wiadro, a inna drużyna dodaje do niego filtra i torbę na kurz. W części metalowej rura stalowa jest podawana do pneumatycznej giętarki rur, aby stworzyć kultowy załamanie w różdżce Henry'ego. To jest fascynujące.
Jest o wiele więcej ludzi niż roboty, a jeden z nich będzie zatrudniony co 30 sekund, aby przenieść zgromadzonego Henry'ego do pudełka do planowania. „Wykonujemy różne prace co godzinę”, powiedział Stevenson, który zaczął produkować Henry około 1990 roku. Linia produkcyjna Henry'ego jest najbardziej ruchliwą linią produkcyjną w fabryce. Gdzie indziej poznałem 69 -letniego Pawła Kinga, który ma zamiar przejść na emeryturę po 50 latach pracy w Numatic. Dzisiaj tworzy akcesoria do jazdy na płuczkach. „Kilka lat temu pracowałem w Henry, ale teraz są dla mnie za szybkie na tej linii”, powiedział po wyłączeniu radia.
Twarz Henry'ego była kiedyś wydrukowana bezpośrednio na czerwonej lufie. Ale przepisy dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa niektórych rynków międzynarodowych zmuszają ludzi do wprowadzenia zmian. Chociaż od 40 lat nie odnotowano żadnych incydentów, twarz ta jest uważana za niebezpieczeństwo, ponieważ może zachęcić dzieci do zabawy z urządzeniami gospodarstw domowych. Nowy Henry ma teraz osobny panel. W Wielkiej Brytanii jest zainstalowany w fabryce. Na bardziej przerażającym rynku konsumenci mogą przywiązać go do własnego ryzyka.
Przepisy nie są jedynym bólem głowy. Gdy nadal rozwijałem nawyk Jacka Henry'ego przez Internet, pojawiła się mniej zdrowej strony jego kultu pyłu. Jest Henry, który oddycha ogniem, Henry, który walczy, powieść fanów o ocenieniu X i teledysk, w którym mężczyzna bierze opuszczony Henry, po to, by go udusić podczas snu. Niektórzy ludzie idą dalej. W 2008 roku, po tym, jak fan został aresztowany na miejscu z Henrykiem w stołówce fabrycznej, jego praca jako pracownika budowlanego została odrzucona. Twierdził, że ssał swoją bieliznę.
„Film Russella Howarda nie zniknie” - powiedział Andrew Enill, dyrektor marketingu Numatic. Odnosił się do odcinka dobrej wieści Russella Howarda w 2010 roku. Po tym, jak komik opowiada historię policjanta, który został aresztowany za kradzież Henry'ego podczas walki z narkotykami, wbija wideo, w którym Henry bierze duży łyk „kokainy” ze stolika do kawy.
Enil bardziej chętnie rozmawia o przyszłości Henry'ego, podobnie jak Duncan. W tym roku dodał pierwszego dyrektora ds. Technologii NUMATIC, Emmy McDonagh, do zarządu w ramach szerszego planu przygotowania firmy na „na wypadek, gdyby mnie trafiło ciężarówkę”. Jako weteran zatrudniony w IBM pomoże firmie rozwijać się i zrobić więcej Henrysów w bardziej zrównoważony sposób. Istnieje więcej planów automatyzacji i zwiększenia lokalnego zatrudnienia. Henry i jego rodzeństwo są teraz dostępne w różnych rozmiarach i kolorach; Istnieje nawet model bezprzewodowy.
Jednak Duncan jest zdeterminowany, aby zachować próżnię, tak jak jest: nadal jest to bardzo prosta maszyna. Duncan z dumą powiedział mi, że prawie wszystkie 75 części, które składają się na najnowszy model, można wykorzystać do naprawy „pierwszego”, który nazwał oryginałem w 1981 r.; W erze składowisk szybkich odpadów Henry jest trwały i łatwy do naprawy. Kiedy kilka lat temu wąż mojego własnego Henry'ego wyskoczył z nosa, odciąłem go o cal, a potem spieprzyłem z powrotem na miejsce klejem.
W końcu Downing Street Henry przekroczył wymagania. Po stawieniu się gościnnego na miesiąc pomysł na codzienną konferencję prasową został odwołany 10: The Briefing Room był używany głównie do pandemicznego ogłoszenia premiera. Henry nigdy więcej nie pojawił się. Czy zakręt komunikacji powinien być przypisany jego przypadkowemu wyglądowi? „Praca Henry'ego za kulisami została bardzo doceniona” - powiedziałby rzecznik rządu.
Mój własny Henry spędza obecnie więcej czasu pod schodami, ale jego związek z Jackiem pozostaje silny. Jack może teraz mówić w imieniu Anglii, jeśli nie zawsze spójnie. Kiedy próbowałem z nim przeprowadzić wywiad, było oczywiste, że myślał, że nie ma nic niezwykłego w lubieniu odkurzaczy. „Lubię Henry'ego Hoovera i Heidi Hoover, ponieważ oboje są hoover”, powiedział mi. „Ponieważ możesz z nimi mieszać.
„Po prostu lubię Hoovera” - kontynuował, trochę zirytowany. „Ale tato, podoba mi się tylko nazwany Khufu”.
Czas po: 02-2021 września